Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web sentidocuidante.com.co y la contratación de los servicios ofrecidos por Sentido Cuidante. Al utilizar el sitio, el usuario acepta estos términos.

Datos de identificación del responsable (razón social, NIT, domicilio y correo electrónico de contacto): pendientes de confirmación por parte de Sentido Cuidante antes de la publicación del sitio.

1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
Sentido Cuidante ofrece acompañamiento socioemocional y socioeducativo a personas cuidadoras y familias, formación a través de la membresía digital Silver Tech Sentido Cuidante y, progresivamente, servicios de apoyo domiciliario para personas mayores prestados por técnicos cuidadores certificados.

2. LO QUE SENTIDO CUIDANTE NO ES
Sentido Cuidante no es un servicio clínico de enfermería ni de atención médica. Los servicios ofrecidos no incluyen atención médica, enfermería, terapia psicológica clínica, diagnóstico médico ni diagnóstico psiquiátrico. Ninguna información del sitio web sustituye la consulta con un profesional de la salud. Ante una urgencia médica, el usuario debe acudir a los servicios de salud correspondientes.

3. VALORACIÓN DE SOBRECARGA
La valoración del nivel de sobrecarga disponible en el sitio es una herramienta de orientación basada en la escala de sobrecarga del cuidador (Zarit). No constituye un diagnóstico médico ni psicológico, y su resultado tiene carácter exclusivamente orientativo.

4. RUTAS DE ACOMPAÑAMIENTO
Las rutas Prevenir, Reequilibrar y Sostener comprenden sesiones virtuales individuales de 50 minutos, distribuidas entre profesionales de Trabajo Social, Terapia Ocupacional y Psicología según la ruta contratada, junto con los recursos y materiales descritos en cada ficha. La programación de las sesiones se acuerda con el usuario según disponibilidad.

5. MEMBRESÍA SILVER TECH
La membresía Silver Tech Sentido Cuidante otorga acceso a los contenidos y beneficios descritos mientras permanezca activa, en la modalidad mensual o anual contratada. La membresía no incluye las sesiones profesionales individuales de las rutas Prevenir, Reequilibrar y Sostener, que se contratan de manera independiente.

6. ATENCIÓN DOMICILIARIA
La atención domiciliaria se encuentra en fase de construcción progresiva de la red de cuidadores. El registro de necesidad realizado a través del sitio web no constituye una contratación ni garantiza la disponibilidad inmediata del servicio: incorpora al usuario a una lista prioritaria para ser contactado cuando el servicio esté disponible en su zona.

Cuando el servicio se preste, se aplicarán los siguientes requisitos: la persona mayor deberá contar con afiliación activa a un plan de salud domiciliaria (EMI, CEM, SURA) y a EPS. No se aceptan pacientes psiquiátricos ni con diagnóstico de alto riesgo de salud mental o conductas suicidas en los últimos 30 días.

7. PRECIOS
Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP). Sentido Cuidante se reserva el derecho de modificarlos; el precio aplicable será el vigente en el momento de la contratación.

8. RED DE CUIDADORES
El registro en la red de cuidadores no genera costo alguno para la persona que se inscribe ni constituye por sí mismo una relación laboral, contractual o de vinculación con Sentido Cuidante. La inscripción implica únicamente la incorporación a una base de datos de posibles prestadores del servicio.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web y de la membresía Silver Tech —textos, guías, videos, materiales descargables, marcas y elementos gráficos— son propiedad de Sentido Cuidante o se utilizan bajo licencia. Se autoriza su uso personal y no comercial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización previa y escrita.

10. RESPONSABILIDAD
Sentido Cuidante presta sus servicios con diligencia profesional, pero no garantiza resultados específicos derivados del acompañamiento o de la formación. El usuario es responsable de la veracidad de la información que suministra.

11. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de tratamiento de datos personales y el Aviso de privacidad.

12. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia.

13. MODIFICACIONES
Sentido Cuidante puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.