1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Sentido Cuidante es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web sentidocuidante.com.co. En adelante, «Sentido Cuidante».

Datos de identificación del responsable (razón social, NIT, domicilio y correo electrónico de contacto): pendientes de confirmación por parte de Sentido Cuidante antes de la publicación del sitio.

2. MARCO NORMATIVO
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículos 15 y 20), la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales y Habeas Data.

3. DATOS QUE RECOLECTAMOS
A través de los formularios del sitio web podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de ubicación: municipio, barrio o sector, y zonas de interés o de disponibilidad.
• Datos sobre la necesidad de cuidado: tipo de apoyo requerido, número de horas, frecuencia y fecha aproximada de inicio.
• Datos de perfil de cuidador (solo para quienes se postulan a la red): formación, experiencia, experiencia con personas mayores, disponibilidad horaria, disponibilidad en fines de semana y medio de transporte.
• Información voluntaria adicional: los campos de texto libre son opcionales. Si el titular decide incluir en ellos información relativa al estado de salud de una persona, esta será tratada como dato sensible y únicamente con la finalidad de orientar el servicio solicitado. No es necesario aportar información de salud para contactar con Sentido Cuidante.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en el sitio web (cookies).

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

• Responder solicitudes de información y orientar sobre el servicio adecuado.
• Prestar los servicios de acompañamiento al cuidador y de formación contratados.
• Gestionar la membresía Silver Tech Sentido Cuidante.
• Construir la base de demanda de atención domiciliaria e informar cuando el servicio esté disponible en la zona del titular.
• Conformar y gestionar la red de cuidadores y contactar a las personas registradas cuando exista demanda en su zona.
• Enviar contenidos educativos, recursos gratuitos y comunicaciones comerciales, siempre que exista autorización previa.
• Realizar análisis estadísticos y de mejora del servicio, con información agregada.

5. AUTORIZACIÓN
La autorización del titular se recoge de forma expresa e informada mediante la casilla de aceptación incluida en cada formulario del sitio web. El titular puede revocarla en cualquier momento por los canales indicados en el numeral 9.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA)
Como titular de los datos usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Sentido Cuidante.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Sentido Cuidante aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información suministrada. El titular comprende que la transmisión de datos por Internet no puede garantizarse como completamente segura.

8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN A TERCEROS
Sentido Cuidante no vende datos personales. La información podrá ser compartida únicamente con los profesionales y cuidadores vinculados que intervengan en la prestación del servicio solicitado, y con los proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio web, la plataforma de formación y los medios de pago, en todos los casos limitados a las finalidades descritas en esta política.

9. CANAL DE ATENCIÓN (PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS)
Para ejercer sus derechos de Habeas Data el titular puede escribir al correo electrónico de contacto de Sentido Cuidante indicando en el asunto «Solicitud Habeas Data» y su nombre completo. La respuesta se dará en los términos establecidos por la ley colombiana: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la norma.

Datos de identificación del responsable (razón social, NIT, domicilio y correo electrónico de contacto): pendientes de confirmación por parte de Sentido Cuidante antes de la publicación del sitio.

10. COOKIES
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de uso y analizar estadísticas de tráfico. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas, lo que podría limitar algunas funcionalidades.

11. VIGENCIA Y CAMBIOS
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación. Sentido Cuidante se reserva el derecho de modificarla; los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio web o por correo electrónico. Las bases de datos se conservarán mientras subsista la finalidad del tratamiento o hasta que el titular solicite su supresión.